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Manual de Oportunidades Saludables
Preguntas frecuentes
Conocemos otras HSO que desearían más información sobre los servicios HOP. Puede alguien facilitar información a las demás HSO?
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Sí. Póngase en contacto con su coordinador para que se ponga en contacto con otras HSO que puedan estar interesadas en el programa.
¿Por qué tenemos que completar una evaluación de preparación antes de activar los servicios?
Las evaluaciones de preparación se realizan para garantizar que las HSO están preparadas para poner en marcha los servicios. Los coordinadores se reunirán con el HSO para completar la evaluación.
¿Puedo facturar más de una caja de comida a la vez?
Si el cliente recoge o HSO entrega más de uno en la misma fecha, puede facturar más de uno.
¿Con quién tenemos que ponernos en contacto si necesitamos desconectar los servicios durante unos días?
Ponte en contacto primero con tu coordinador para discutir la desactivación de los servicios. Dado que tienes un contrato de servicios específicos, deberás hablarlo con la dirección de HOP.
¿Es posible que llegue una remisión para un cliente menor de 18 años?
Sí, a veces recibirá una derivación para una persona menor de 18 años. Siempre que el gestor de cuidados sea una de las organizaciones que pueden enviar derivaciones y el resto de la información sea correcta, podrán recibir el servicio.
Si tenemos una derivación para reparaciones del coche que superan el tope que figura en el índice de servicios y la derivación es para 6 meses. ¿Facturamos todo de una vez o el tope cada mes (267,00 $)?
Debe facturar el importe total de la reparación y subir todos los justificantes. Sube todos los recibos relacionados con las reparaciones del coche y debe realizarse en el plazo indicado para la derivación (por ejemplo, 6 meses, como se ha indicado anteriormente).
Para la ayuda a la mudanza, ¿dónde puedo encontrar el valor justo de mercado?
Visite la siguiente página web para obtener ayuda: https://www.huduser.gov/portal/datasets/fmr.html#2022
Para el apoyo a la mudanza de vivienda Pago único para el depósito de seguridad y el primer mes de alquiler o de corto plazo después de la hospitalización ¿qué significa exactamente Primer mes de alquiler: 110% FMR (basado en el tamaño de la casa) Depósito de seguridad: 110% FMR (basado en el tamaño de la casa) x2?
Ejemplo una habitación de cama FMR es de $ 575.00 x 110% = $ 632.50 (se le permite para el alquiler del 1er mes y el depósito de seguridad para ser no más de $ 632.50 cada uno para un total de $ 1265.00. Usted puede facturar por ambos. x2 para el depósito de seguridad significa que usted puede pagar más por el alquiler que usted puede pagar. x2 por el depósito de seguridad significa que puede pagar más por el depósito de seguridad que por el alquiler. Algunos propietarios incluyen el último mes de alquiler en el depósito de seguridad. Así, por ejemplo, si el propietario está pidiendo $ 575.00 al mes por un dormitorio en el condado de Beaufort que es FMR, pero podría ser de hasta $ 632.50 con el 110%. El propietario dice que el depósito de seguridad es de $1150.00 pero podría ser hasta $$1265.00 con el 110%, eso está bien. Puedes facturar los dos juntos aunque sean cantidades diferentes. Sé que esta parte puede ser confusa, pero por favor haga preguntas si no está seguro. La pregunta también ha surgido si el alquiler / depósito de seguridad es más que FMR ejemplo en el caso anterior alquiler era de $ 700.00 y depósito de seguridad fue también de $ 700.00. El cliente sería responsable del resto de la factura. El cliente sería responsable de la cantidad restante o tener que encontrar otra vivienda en el FMR.
¿Puede un cliente al que se le han aprobado los servicios traer a alguien si se le aprueban los servicios de transporte?
No, sólo puede facturar por el cliente aprobado para los servicios. No se le permite traer a otros miembros de la familia a menos que se apruebe a través de HOPS para los servicios.
¿Con qué frecuencia debemos facturar?
Access East le sugiere facturar semanalmente, si es posible. De este modo, recibirá el pago más a menudo, reducirá el volumen de sus facturas y no tendrá que preocuparse por los problemas de puntualidad.
Si tengo problemas de facturación y no lo entiendo, ¿puede el personal de facturación desplazarse a mi centro y ayudarme?
Por supuesto, el personal de facturación puede ir a verle en cualquier momento o, si lo prefiere, podemos celebrar reuniones a través de Internet. Solo tiene que ponerse en contacto con el especialista en facturación asignado o con el director de operaciones comerciales y estaremos encantados de concertar una reunión.
¿Cuál es el plazo de pago? La política del Estado es que el PSP tiene hasta 60 días para financiar las facturas.
El plazo medio de pago ronda los 30 días.
Si una caja de alimentos que intentó entregar la HSO o recoger el cliente/paciente falla y la HSO no puede reutilizar la caja de alimentos, ¿está autorizada a facturar por esa caja?
Sí.
¿Cómo deben pagar las HSO los elevados costes iniciales de los servicios de alojamiento mientras esperan el reembolso del PSP?
Se anima a PHP, NL y HSO a identificar soluciones a los problemas de financiación inicial que funcionen en sus comunidades. Las HSO pueden utilizar los fondos de capacitación como "fondos iniciales" para cubrir los gastos iniciales (como la fianza y el primer mes de alquiler) mientras esperan el reembolso del PSP. Se espera que los reembolsos del PSP se utilicen para reponer los fondos iniciales.
¿Puede un HSO proporcionar más de una caja de comida para recoger a la vez?
Las HSO sólo deben distribuir cajas de alimentos a los afiliados individuales con una periodicidad semanal o quincenal para garantizar que el afiliado piloto recibe alimentos nutritivos que incluyan una combinación de alimentos frescos vírgenes y alimentos estables en almacén.
¿Pueden las HSO utilizar múltiples referencias Pilot para cumplir los requisitos de otra fuente de financiación?
No, las remisiones piloto no pueden utilizarse para cumplir los requisitos de una subvención/fuente de financiación independiente. Las remisiones piloto deben completarse de acuerdo con el lenguaje descrito en los contratos NL-HSO y las directrices del Departamento.
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